FAQ
Risposte alle domande più frequenti che ci fanno i nostri ospiti
È possibile avere dei letti supplementari?
I bambini sono i benvenuti.
Gratis! Fino a 3 bambini di età inferiore a 16 anni soggiornano gratuitamente (pernottando nei letti presenti).
Gratis! Tutti bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente (usufruendo delle culle).
Il numero massimo consentito di letti supplementari è 1.
Quali sono gli orari del check-in e check-out
Il check-in è previsto dalle ore 15:00.
Il check-out è entro le ore 10.00.
La struttura accetta animali?
Gratis! Animali ammessi. Non è previsto alcun supplemento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Il saldo del prezzo concordato deve essere pagato al momento dell’arrivo in contanti o con contestuale trasferimento a mezzo bonifico bancario o a mezzo carta di credito (in corso di attivazione).
Sono previsti costi aggiuntivi?
Sì, di norma è richiesto un deposito in contanti di 200 euro, da restituire al momento della partenza, ed è destinato a coprire eventuali danni arrecati alla proprietà nel corso del soggiorno o al pagamento di servizi extra usufruiti non compresi nel prezzo. Deve essere consegnato all’arrivo alla persona che è incaricata del ricevimento dei clienti.
Come faccio a cancellare la prenotazione?
Sono applicate le seguenti regole in caso di rinunce comunicate prima della data del previsto arrivo:
1. Se la comunicazione viene data almeno 90 giorni prima dell’arrivo l’anticipo è interamente restituito
2. Se la comunicazione viene data dopo 90 giorni, ma almeno 60 giorni prima dell’arrivo: il 50% dell’anticipo viene trattenuto a titolo di penale e l’altro 50% viene rimborsato
3. Se la comunicazione viene data dopo 60 giorni, ma almeno 30 prima dell’arrivo: l’anticipo viene interamente trattenuto a titolo di penale
4. Se la comunicazione viene data dopo 30 giorni, ma almeno 10 prima dell’arrivo: è dovuto il 50% dell’intero prezzo pattuito, l’anticipo viene pertanto interamente trattenuto a titolo di penale e l’ulteriore differenza del 20% dovrà essere pagata
5. Per rinunce comunicate meno di 10 giorni prima dell’arrivo ed in caso di mancata comunicazione, l’intero prezzo è dovuto, l’anticipo viene pertanto interamente trattenuto a titolo di penale e la differenza del 70% dovrà essere pagata